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西安一市民在健身房锻炼后腿疼不止 想退费被拒

来源:华商网-华商报 时间:2022-09-03 08:06:06 编辑:方正 作者:任婷 版权声明

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西安市民陈女士在领航健身俱乐部购买私教课后,因腿疼无法继续锻炼,申请退款被拒绝。健身房认为这些课程已过期,且属于“特批课”。律师表示如能证明因病无法继续健身,健身房应退换相关费用。

陈女士:

上了健身课后腿疼

想退款被拒绝

9月2日,西安市民陈女士反映,2020年8月,她在领航健身俱乐部(青城店)购买了48节健身私教课,其中常规课为36节,赠送12个课时,共计10000元,有效期至2021年6月。

陈女士说:“刚开始我在跑步机上锻炼,由于低血糖头晕,练了一个多月后,我想退卡,健身房老板说给我安排一个私人教练带我练体质,我就答应了。”

“因为头晕,我就暂时没去上私教课,与健身房老板商量后,老板同意我从2021年9月开始上私教课。”陈女士说,“一周两次课,教练带着我练体能,有深蹲之类的项目。练了几次后我腿就特别疼,教练说不要紧,给我安排了康复教练。之后就成了每周一节体能课,一节康复课。上了不到3个月,因为疫情暂停了。”

2022年年初,陈女士因为腿疼,没有继续去上私教课。4月2日,她来到了西安市红会医院检查,诊断结果为:左膝关节髌上囊及关节腔积液。

陈女士说:“当时医生告诉我,这跟我平时锻炼有关系,不过好好保养两个月可能就好了。所以我也就没退课,想着等腿好了再继续上课。”

2022年6月,陈女士腿疼没有好转,她向健身房提出退课,但被拒绝。

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健身房:

属于“特批课”且已过期

可转为其他形式课程

9月2日下午,华商报记者联系到领航健身俱乐部(青城店)店长曹先生。曹先生说:“当时这个课已经是我们便宜卖给她的,是‘特批课’,按照协议,去年就过期了,我们愿意继续让她上课,没办法退款。”

关于陈女士腿疼一事,曹先生认为和健身房并无关系。“我们的教练都有专业的资质,会在安全的前提下带着她训练,而且也给她安排过专业的康复教练。”

曹先生说:“她提出退课时,我们也和她商量过,可以把剩下的私教课转成健身卡或者孩子的游泳课,但她不同意。我们也都是按照协议执行,如果她觉得必须退款的话,可以走法律程序。”

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律师:

事实上变更了合同有效期

如能证明因病无法继续健身应退费

陕西稼轩律师事务所王舒律师分析,本案中,如陈女士能够提供医院诊断证明,证明自己因病不适合继续参加体育健身,可以与健身房协商解除“私教课程协议”,健身房应当根据会员卡实际使用情况,退还剩余预付费用。

首先,该协议属于《民法典》第四百九十六条规定的格式合同,该协议中关于因消费者个人原因导致合同无法执行,由消费者自行承担责任的条款显失公平。

《民法典》第四百九十七条的规定:提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利。应属无效条款。

其次,健身房以合同过期、有赠课为理由拒绝退款不属于正当理由。虽然陈女士的会员卡已超过协议约定的有效期,但经双方协商,健身房已经同意继续提供课程服务,即从事实上变更了合同的有效期,而赠课仅可以作为计算退费余额的参考因素,不能成为拒绝退费的理由。

对于退费的方式双方可以充分协商,本案中,健身房做出的换课方案,也应视为变相退费,如果能与消费者达成一致,也不失为解决争议的有效方式。

实习记者 白仲夏 华商报记者 任婷


来源:华商网-华商报

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